29.10.2012, 18:23 | Сообщение
Сообщение отредактировал andyz - 10.11.2012, 0:20
Прошу помочь по достаточно интересному вопросу.Расскажу подробнее, чтоб было понятно.Был я очень давно, в 2008-м году, абонентом услуги "Билайн-Интернет дома".Услугой пользовался недолго, т.к. были проблемы с использованием роутеров и тогда еще голденовскими dhcp-серверами, кто помнит, у Билайна на начальном этапе были некоторые проблемы с этим -- помню, я еще общался по этой теме на старом голденовском форуме с сотрудником под ником jag.Было это в октябре-ноябре 2008 года, в октябре я подключился, а в конце ноября достали меня проблемы с dhcp, позвонил я в тех.поддержку, поинтересовался, что нужно, чтобы расторгнуть договор, ну и поехал в тогдашний билайновский центр обслуживания абонентов на Лебедева-Кумача (это в Киеве).Написал, как требовали, заявление на расторжение договора и все.Баланс на момент расторжения договора был положительный, услуга оплачена до конца месяца (иначе бы она не активировалась).В дальнейшем никаких проблем с какими-то задолженностями не было.Это преамбула.А тепрь суть вопроса.Сегодня достаю из почтового ящика письмо в киевстаровском конверте, где написано примерно следующее."Ваша задолженность перед ЗАО "Украинские радиосистемы" согласно договора 0003707890 от 21.10.2010 составляет 54,91грн"Ну и приписка с просьбой платить указанный долг уже коллекторам (Купер-прайс), т.к. Билайн как юр.лицо уже ликвидирован.Пиьсмо подписано неким представителем ЗАО "Украинские радиосистемы" А.В. Савченко.Обратите внимание, в письме упоминается договор от 2010 года, в то время как реально договор был заключен и расторгнут в 2008-м.Но поскольку с момента расторжения договора в 2008-м году прошел срок, превышающий срок исковой давности по договорам такого рода (это 3 года), то дата договора совершенно чудесным образом была увеличена на два года, ну, чтоб претензии можно было предъявить.Соответственно вопрос.Оригиналов билайновского договора от 2008-го года у меня уже не осталось -- я их честно хранил три года, но впоследствии выкинул, т.к. с октября 2008-го года уже минуло 4 года и хранить ненужные бумаги смысла нет никакого.Номер договора я тоже не помню, поэтому не могу сказать, действительно ли указанный в их письме номер 0003707890 от якобы 21.10.2010 -- это действительно номер договора, который был у меня в 2008-м или это вообще какой-то посторонний номер договора, что называется, "от фонаря".Никаких ошибок относительно дат -- 2008 \ 2010 быть не может, т.к. в 2010-м я уже пользовался услугами Воли и Ланета, который зашел в наш дом аккурат в ноябре 2008-го года (собственно, на него я и переключился, отключившись от Билайна тогда в 2008-м), а с лета 2010 года я вообще переключился на интернет от Воли (так сложилось).Завтра утром поеду разбираться в ЦОА Киевстара.При этом у меня в данный момент есть активный новый договор уже с Киевстаром, который сегодня из-за подобных раскладов я оперативно приостановил (в данный момент пользуюсь резервным каналом от Воли), а завтра, скорее всего, расторгну.Что посоветуете?Заранее спасибо.
1.10.2012, 0:57 | Сообщение
Получил письмо (upd: есть новости,подробности в конце трида), претензии от Купер-прайс
При создании темы обязательно наличие: номер договора, город, ip(локальный/инетный) подробное описание проблемы номер ТТ (номер "жалобы", спросить при звонке в КЦ), если не выдали номера - дата обращения и с кем общались. дата обнаружения/периодичность проявления проблемы наличие роутера, антивируса, фаервола (если используется, то какой) *вывод команд подтверждающих наличие проблемы, linux: mtr, ping (-f на локальный шлюз), route -n, iperf...win: netstat -e, winmtr, ping, route print, ipconfig /all, jperf... P.S. помните, здесь пытаются помочь решению конкретных проблем (если КолЦентр не помог) с четкой формулировкой, а не "почему я немогу зайти вконтакт?".P.S. P.S. Важно: одна тема - одна проблема одного абонентаТак как многие не понимают, что это - НЕ ОФИЦИАЛЬНЫЙ ресурс провайдера, также не читают правила, в разделе вводится пре-модерация**Темы и Ответы будут отображены только после одобрения администрацией ресурса
Правила создания тем в разделе
> > >
Здравствуйте, гость ( | )
Искать только в этом форуме?
Получил письмо (upd: есть новости,подробности в конце трида) - Билайн Интернет Дома - Служба поддержки - Билайн - BeeZone.Info
Комментариев нет:
Отправить комментарий